Rückgabebedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OLTO-8.com. Wir bedauern, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht vollständig zufrieden sind, und wir nehmen Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel in neuwertigem Zustand gerne an. Zögern Sie bitte nicht, uns unter info@olto-8.com zu kontaktieren, wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
RücksendungSchritt
Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem detailliert, einschließlich des Rücksendegrunds, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktnamen. Bei defekten, falschen oder nicht wie beschrieben Artikeln senden Sie uns bitte ein klares Bild oder Video des Problems.
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Nach Erhalt der Rücksendeanweisungen von uns verpacken Sie bitte den/die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung.
- Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir innerhalb einer Woche eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
- Sie haben 30 Tage Zeit zu entscheiden, ob ein Artikel das Richtige für Sie ist. Wenn seit der Annahme des Pakets 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
- Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel in der Verpackung intakt sind! Andernfalls ist der Käufer für alle entstandenen Gebühren verantwortlich und es wird keine Rückerstattung gewährt.
- Die Versandkosten für nicht defekte Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Der Käufer ist für die Rückversandkosten verantwortlich und die ursprünglichen Versandkosten von 30 $ sind nicht erstattungsfähig.
PS: Die ursprünglichen Versandkosten variieren je nach Region leicht und werden im Durchschnitt mit 30 $ berechnet.
- Artikel mit nicht rückgabefähigen Kennzeichnungen und kostenlose Geschenke können nicht zurückgegeben werden.
- Sie müssen uns nach Einreichung des Rückgabe-/Umtauschantrags online ein Bild senden, das das Problem/den Defekt zeigt.
- Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen sorgfältig, bevor Sie sie versenden.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unterinfo@olto-8.com
Bestellstornierung
Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren. Für Bestellungen, die nach 12 Stunden nach dem Kauf, aber vor dem Versand storniert werden, wird eine Stornierungsgebühr von 15 % erhoben. Wir werden keine Stornierungsanfragen für Bestellungen akzeptieren, die bereits versandt wurden.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Das ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Bitte kontaktieren Sie unsinfo@olto-8.com für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und auf alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu antworten.