الضمان
نحن نضمن لك أن المنتجات ستكون خالية من الكسر أو الأعطال تحت الاستخدام العادي بسبب عيوب في المواد أو الصناعة لمدة سنتين (2) عند استلام المنتج منا ("الضمان المحدود"). لا يمتد هذا الضمان المحدود صراحة إلى الهيكل الخارجي أو السوار أو الطلاء أو الكريستال.
يصبح الضمان المحدود لاغيًا وباطلاً إذا تم تعديل المنتجات أو تغييرها أو إساءة استخدامها أو العبث بها أو تفكيكها، أو إذا تم إصلاح المنتجات من قبل أي شخص آخر غير مركز إصلاح معتمد.
لغرض استخدام المنتجات والعناية بها و/أو تشغيلها، يرجى الرجوع بعناية إلى إرشادات المستخدم (إن وجدت) المسلّمة مع المنتج أو تنزيل التعليمات من هنا.
في حالة خرق الضمان المحدود، سنقوم، حسب خيارنا، بما يلي:
- إصلاح أي منتجات معيبة على نفقتنا؛ أو
- استبدال أي منتجات معيبة بمنتج مماثل أو مشابه على نفقتنا؛ أو
- رد سعر الشراء لأي منتجات معيبة.
التعويضات المذكورة أعلاه هي تعويضاتك الوحيدة والحصرية، وتمثل كامل التزامنا ومسؤوليتنا عن أي خرق للضمان المحدود، ولن يكون لك أي تعويضات أخرى على الإطلاق في حالة خرق الضمان المحدود. على وجه الخصوص (دون قيود)، لن يحق لك الحصول على أي تعويضات مهما كانت (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار العرضية أو غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة الناشئة عن أي أو جميع استخدامات المنتجات) أو إلغاء عقد البيع والشراء لأي سبب من الأسباب. يرجى العلم أنه عند المطالبة بأي تعويضات بسبب خرق الضمان المحدود، سيتم منحك التعويضات المذكورة أعلاه فقط بشرط صريح أن تقدم لنا نسخة من إيصال شراء صالح للمنتج المعيب. بخلاف ذلك، لن نتحمل أي التزام أو مسؤولية عن أي خرق للضمان المحدود، وبالتالي، لن يتم منحك أي من التعويضات المذكورة أعلاه.
الإصلاح والصيانة
يجب عليك شحن المنتجات المعيبة إلينا.
عند شحن المنتجات المعيبة إلينا، يرجى تعبئتها بعناية وأمان والتأكد من عدم شحن المنتج المعيب في عبوته الأصلية. نظرًا لأننا لسنا مسؤولين عن التلف أو السرقة أو فقدان منتجاتك المعيبة أثناء الشحن، نوصي بتأمين منتجاتك ضد التلف أو السرقة أو الفقدان.
تأكد من تزويدنا بالمعلومات التالية:
- الاسم الكامل؛
- عنوان البريد (الشارع، المدينة، الولاية، الرمز البريدي)؛
- رقم الهاتف المفضل (مع رمز البلد والمنطقة)؛
- عنوان البريد الإلكتروني (للمساعدة في تسريع إصلاحك)؛
- ملاحظة تشرح طبيعة المشكلة.
في معظم الحالات، سيتم الانتهاء من إصلاح المنتج المعيب في غضون 4-6 أسابيع. يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك مشكلات خارجة عن سيطرتنا، مثل الإجازات أو نقص قطع الغيار أو الإصلاحات الفريدة التي تؤثر على أي إصلاح أو أوقات.
بالنسبة للإصلاحات غير المشمولة بالضمان المحدود، سيتم تقديم تقدير للتكاليف والأوقات، حيث يجب الحصول على الموافقة والدفع للإصلاح قبل البدء في أي إصلاح.
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا هنا أو الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.