سياسة الإرجاع
نشكرك على تسوقك من OLTO-8.com. نشعر بالإحباط إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتجات التي استلمتها، ونحن نقبل المرتجعات بكل سرور في غضون 30 يومًا من الاستلام لمعظم المنتجات بحالتها الجديدة. يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا على info@olto-8.com، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
خطوات الإرجاع
يُرجى الاتصال بنا ووصف المشكلة بالتفصيل، بما في ذلك سبب الإرجاع، بالإضافة إلى رقم طلبك واسم المنتج. بالنسبة للسلع المعيبة أو غير الصحيحة أو التي لا تتوافق مع الوصف، يُرجى إرسال صورة أو مقطع فيديو واضح للمشكلة.
- بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. وسنُعلمك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. بعد استلام تعليمات الإرجاع منا، يُرجى تعبئة المنتج (المنتجات) المراد إرجاعه مع التغليف الأصلي.
- بعد استلامنا الطرد الخاص بك، سنقوم بإصدار رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون أسبوع واحد.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- لديك 30 يومًا لتحديد ما إذا كان المنتج مناسبًا لك، وإذا مر 30 يومًا منذ استلامك للطرد، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية، وتأكد من أن جميع المنتجات في العبوة سليمة! إذا لم يكن الأمر كذلك، يتحمل المشتري جميع الرسوم المتكبدة ولن يتم إصدار أي رد أموال.
- تكون رسوم الشحن لأي مرتجعات غير معيبة على مسؤولية العميل. يتحمل المشتري تكلفة الشحن المرتجع وتكلفة الشحن الأصلية البالغة 30 دولارًا غير قابلة للاسترداد.
ملاحظة: ستختلف تكلفة الشحن الأصلية قليلاً وفقًا للمناطق المختلفة وسيتم احتسابها بمتوسط 30 دولارًا
- المنتجات التي تحمل علامات عدم إمكانية الإرجاع والهدايا المجانية لا يمكن إرجاعها.
- يجب عليك إرسال صورة لنا تُظهر المشكلة/الخلل بعد تقديم طلب الإرجاع/الاستبدال عبر الإنترنت.
- يُرجى التأكد من التحقق مرة أخرى من مرتجعاتك قبل شحنها.
استرداد الأموال المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك ممكنًا)
إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استرداد أموالك رسميًا.
بعد ذلك اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر استرداد الأموال.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استرداد أموالك بعد، يُرجى الاتصال بنا على info@olto-8.com
إلغاء الطلب
سيتم استرداد كامل المبلغ لطلبك إذا تم إلغاؤه في غضون 12 ساعة من الشراء. يُرجى الاتصال بنا إذا قررت إلغاء الطلب. بالنسبة للطلبات التي تم إلغاؤها بعد 12 ساعة من الشراء ولكن قبل الشحن، يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 15%. لن نقبل طلب إلغاء الطلب إذا تم شحن الطلب بالفعل.
عنوان الإرجاع
يُرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في إرجاع أي سلع إلى أقرب عنوان إرجاع. ستتلقى ردًا في أقرب وقت ممكن.
ملاحظة: يُرجى عدم إرسال طلب الإرجاع إلى العنوان الموجود على عبوتك. هذا ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا وسيؤثر على معالجة طلب الإرجاع الخاص بك.
يُرجى الاتصال بنا على info@olto-8.com للحصول على مزيد من المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك والرد على جميع الرسائل في غضون 24 ساعة.