返品ポリシー
OLTO-8.comをご利用いただきありがとうございます。万が一、お届けした商品にご満足いただけない場合は、新品同様の状態であれば、ほとんどの商品について受け取りから30日以内であれば返品を承ります。ご不明な点がございましたら、info@olto-8.comまでお気軽にお問い合わせください。ご要望にお応えできるよう最善を尽くします。
返品手順
返品理由、注文番号、商品名を添えて、問題の詳細をご連絡ください。不良品、誤品、説明と異なる商品については、問題の鮮明な写真またはビデオをお送りください。
- 返品商品が受領・検査され次第、返品商品を受け取った旨を通知するメールをお送りします。また、返金の承認または却下についても通知いたします。返品指示を受け取られた後、元の梱包材を使用して返品する商品一式を梱包してください。
- パッケージを受け取り次第、1週間以内に元の支払い方法に返金いたします。
返品・交換ポリシー
- 商品がお客様に合うかどうかを判断するために30日間ございます。パッケージを受け取ってから30日以上経過した場合は、残念ながら返金または交換を承ることができません。
-未使用、未損傷で、元のパッケージに入っている必要があります。パッケージ内のすべての品物が無傷であることを確認してください！そうでない場合、購入者は発生したすべての料金に対して責任を負い、返金は行われません。
- 不良品以外の返品にかかる送料は、お客様の負担となります。購入者は返品送料および最初の送料30ドルは返金不可となります。
追伸：元の送料は地域によって若干異なり、平均30ドルで計算されます。
-返品不可マークのある商品および無料ギフトは返品できません。
-オンラインで返品・交換リクエストを送信した後、問題/欠陥を示す写真をお送りいただく必要があります。
-発送前に返品内容を必ずご確認ください。
返金が遅延または行方不明の場合（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次にクレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に記載されるまで時間がかかる場合があります。
次に銀行にご連絡ください。返金が記載されるまでには、しばしば処理時間がかかります。
上記すべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、当社までご連絡ください。info@olto-8.com
注文のキャンセル
購入から12時間以内にキャンセルされた場合、全額返金されます。注文をキャンセルする場合は、お問い合わせください。購入から12時間経過したが発送前の場合、15％のキャンセル料が適用されます。発送済みの注文に対するキャンセルリクエストは受け付けられません。
返品先住所
商品を最寄りの返品先住所に返品したい場合は、お問い合わせください。できるだけ早く返信いたします。
注意：返品する商品は、パッケージに記載されている住所に送らないでください。それは当社の返品先住所ではなく、返品処理に影響します。
詳細については、info@olto-8.comまでお問い合わせください。最善を尽くしてお手伝いし、すべてのメッセージに24時間以内に返信いたします。